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TEST COVID-19 PCR POUR VOYAGEURS - QUESTIONS ET RÉPONSES

 
SUR CETTE PAGE

• À propos du test
• Caractéristiques de coût
• Le rendez-vous
• Le rapport de laboratoire
• Documentation additionnelle

 
À PROPOS DU TEST
 
Quel type de test COVID-19 est-ce?
Un test COVID-19 PCR. La plupart des pays l’exigent. C’est un PCR en temps réel (RT-PCR) également connu sous le nom de NAAT (test d’amplification d’acide nucléique).
 
Quel est le test exactement? Comment est-il effectué?
Le test est de type nasopharyngé et se complète à l’aide d’un long écouvillon. Celui-ci est inséré profondément à l’intérieur du nez. Il est possible de faire une recherche sur internet pour écouter une vidéo démontrant comment le test s’effectue. La procédure prend moins d’une minute.
 
Que se passe-t-il si le résultat du test est positif?
Un test positif signifie que vous avez presque certainement une infection COVID-19. Vous devrez vous isoler et appeler votre médecin si vous vous sentez malade. Nous aviserons la santé publique d’Ottawa et elle vous appellera. Un test positif peut aussi signifier que vous avez déjà eu la COVID-19, puisque le test peut rester positif pour des semaines ou même des mois. Nous discutons de la signification d’un test positif avec chacun de nos clients qui a un résultat positif.
 
Que signifie un résultat négatif ? 
Cela signifie que vous n’êtes très probablement pas infecté par le virus COVID-19. Cependant, ce n’est pas toujours le cas. Si vous étiez infectés seulement quelques jours avant votre test, le résultat pourrait être faussement négatif.
 
 
CARACTÉRISTIQUES DE COÛT
 
Quel est le coût pour le test COVID-19 PCR?
Le coût est de 189$ par personne.
Quelques pays exigent aussi une lettre d’un médecin indiquant que le test est négatif, en plus du rapport de test lui-même. Le coût pour cette lettre est de 55$
 
Quelle est la politique de remboursement?
Nous n’offrons pas de remboursements si un rapport de test arrive trop tard. Ceci est hors de notre contrôle et dépend de l’activité du laboratoire. Si un vol est manqué dû à une erreur dans le rapport de test, par exemple une erreur d’orthographe dans le nom, nous rembourserons le coût du test au complet. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les conséquences d’un rapport qui arrive en retard, comme un vol manqué. Si un test n’est pas du tout effectué, à cause d’un problème technique ou autre, nous rembourserons le test au complet. 
 
 
Me demandes-t-on un acompte lors de la réservation
Non
 
Y a-t-il un frais d’annulation?
Non
 
Si j’ai besoin d’un deuxième test à cause d’un vol reporté, dois-je payer de nouveau en entier?
Oui
 
LE RENDEZ-VOUS
 
Ai-je besoin d’un rendez-vous?
Vous devez absolument avoir un rendez-vous. Nous vous prions de ne pas arriver sur les lieux sans réservation. Si c’est le cas, nous ne pourrons pas vous accommoder.
 
Que devrais-je amener à mon rendez-vous?
C’est important que vous ameniez une identification avec une photo. Un passeport est idéal. C’est possible que nous ne puissions pas faire votre test sans celui-ci. Veuillez porter un masque médical (pas en tissu) neuf.
 
Est-ce que la clinique effectue des tests sur des enfants?
Nous testons seulement les enfants de dix ans et plus.
 
LE RAPPORT DE LABORATOIRE
Combien de temps est-ce que ça prend pour recevoir mon test?
Cliquez ici. Veuillez noter que nous ne prenons aucune responsabilité pour les rapports en retard ou en avance.
 
Qu’est-ce qui apparait sur le rapport?
Cliquez ici.
 
Le pays dans lequel je me rends exige que le test soit effectué dans les «X» heures suivant mon arrivée. X heures à partir de quand ?
D’habitude, X heures à partir du moment où le test a été effectué. L’écouvillon est traité et analysé quelques heures plus tard ou le prochain jour au laboratoire. Le moment où l’analyse a été effectuée n’a pas d’importance, à condition que vous receviez votre rapport à temps. Cependant, certains pays exigent d’obtenir la documentation indiquant quand le test a été analysé au laboratoire et quand le rapport a été issu. Ces derniers sont également indiqués sur le rapport de laboratoire 
 
Calculez soigneusement le moment auquel vous voulez que le test soit effectué. Certains voyageurs se font renvoyer de l’aéroport parce qu’ils ont effectué leur test trop tôt et le temps que le test est fiable sera expiré lorsqu’ils arriveront à leur destination. 
 
Comment est-ce que je peux recevoir mon rapport de test?
Nous recevons des rapports par fax 7 jours par semaine, même les jours de vacances, durant le soir et même parfois la nuit. Une fois reçus, nous le scannons et vous l’envoyons par courriel. Veuillez noter que nous les envoyons par courriel régulier (non sécurisé. 
 
Est-ce possible d’avoir accès à une copie papier du résultat?
Vous pouvez venir chercher le rapport faxé à notre bureau si vous le préférez. Veuillez nous indiquer lors de votre test si c’est votre intention.
 
Qui devrais-je appeler si je ne reçois pas mon rapport?
Envoyez-nous un courriel au RIversideClinicTest.query@gmail.com lorsque 48 heures auront passé.
 
Qu’est ce que je fais s’il y a une erreur sur le rapport de laboratoire?
Malheureusement, ceci arrive parfois. C’est possible qu’il y ait une erreur d’orthographe dans le nom ou une date de naissance erronée. Parfois, l’heure du test (de l’écouvillon) est mal saisie au laboratoire. Nous nous efforçons de minimiser les erreurs et de les remarquer. Nous rééditons ensuite le rapport, mais cela entraine un retard. 
L’erreur est parfois la faute du voyageur. Veuillez vous assurer que votre nom est écrit de la même façon que sur votre passeport lorsque vous prenez votre rendez-vous.
Nous vous prions de lire attentivement le rapport de laboratoire, à la recherche de toute erreur de ce type. Même si c’est difficile de pour nous de répondre aux questions, si vous trouvez une erreur sur votre rapport, c’est important pour vous de nous contacter. Envoyez-nous une note à l’adresse courriel que nous avons utilisée pour vous envoyer votre rapport. 
 
DOCUMENTATION ADDITIONNELLE
 
Qu’est-ce qu’un «certificat COVID» ? 
Vous recevrez un rapport issu par le laboratoire qui effectue votre test COVID-19. Ceci est requis par la majorité des pays. Certains pays requièrent aussi un «certificat COVID» ou une «lettre COVID». Il s’agit souvent d’une simple déclaration en langage clair de ce que le test lui-même montre.
Nous pouvons vous le fournir au coût de 55$. Encore une fois, à cette heure, la plupart des pays ne requièrent pas ce document. 
 
Qu’est-ce qu’un document Fit To Fly?
Quelques pays requiers un certificat Fit to Fly. Ceci est une lettre qui déclare que le voyageur est en bonne santé. Un médecin ou une infirmière practitiènne est habituellement disponible pour les faire sur demande. Ça inclut un examen physique. Le coût est de 300$. En ce moment, la Thaïlande semble être la principale destination qui requiert un document Fit to Fly. Lorsque vous prenez rendez-vous, veuillez indiquer si vous avez besoin d’un de ces documents.
 
Le pays auquel je voyage requiert plus de documentation…
Les exigences varient de pays en pays, de semaine en semaine. C’est de votre responsabilité de trouver ce dont vous avez besoin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à ces exigences, mais nous ne pouvons pas le garantir. Les coûts additionnels sont les mêmes que pour un certificat COVID. 
 


J’ai encore des questions qui demeurent sans réponse. Qui puis-je appeler?
Nous pouvons répondre à des courriels plus rapidement que des messages par téléphone. Envoyez-nous un message à l’adresse riversideclinictest.query@gmail.com. Cependant, vous pouvez nous laisser un message au 613-733-5553 et nous vous rappellerons d’habitude la même journée.